注意：

每个问题解决的方案可能存在多个，根据实际情况选择最适合的方案。

1、使用及版权

1.1 使用SGVision集成到设备，是否有版权纠纷？

答案1：SGVision系www.mooklab.com平台所属公司自主研发的机器视觉应用软件，公司拥有SGVision软件的合法版权。软件中部分功能使用到的开源库，皆包含可商用许可，在SGVision中可查看SGVision引用的开源库及其开源协议。

1.2 SGVision可以二次开发吗？

答案1：SGVision是一款应用型的软件，不支持二次开发。

1.3 没有基础能学会吗？还是需要专业人员才能学会？

答案1：SGVision是一款应用型的软件，目的就是0基础就是降低应用门槛，新手可以掌握构建项目的能力。

我们这边还有线上和线下培训，效果是有保证的，都是公司里最资深的教师授课，有十几年的行业项目经验，这点您不用担心。

1.4 能吧Logo换成自己的吗？

答案1：可以使用OEM进行logo和标识的修改。

2、软件下载、安装

2.1 软件下载不了什么原因？

答案1：需要注册、认证之后才能够下载使用哦！

答案2：已经注册认证过了还是无法下载，可能有的电脑或者浏览器对exe程序下载比较严，如果一直下载不了，可以更换浏览器或者联系工作人员给你发软件安装包。

答案3：可能是防火墙拦截了下载链接了，看看浏览器的底部有没有跳出一个小条形弹窗，有的话左键点击允许。

2.2 SGVision对主机配置要求？

答案1：本软件只支持WIN7/WIN8/WIN10以上的**64位操作系统，建议选择I5及以上CPU，4G以上内存。根据相机接入、与外部通讯等需求，需相应包含网口、串口等硬件接口。

2.3 软件下载之后无法安装？

答案1：可能是系统防火墙拦截了，可以先暂时关闭系统防火墙，以管理员的权限安装软件。

答案2：查看是32位还是64位的系统，目前SGVision只支持64位WINDOWS系统，系统不符合的需要重装系统。

2.4 官网一直打不开登录不上去？

答案1：查看你的网址是否是.com的，如果不是改下就可以了哦！

2.5 认证没有通过怎么办？

答案1：个人中心弹出的二维码添加客服，可以协助快速完成。

3、软件激活

3.1 要怎么样才能免费使用软件？

答案1.SGVision是马克拉伯平台给它的会员提供的一项福利政策。您只需在马克拉伯官网注册并认证成为会员，就申请激活可以免费使用了。

3.2 怎么申请激活码？

答案1：每台电脑都有特定的序列号，用该序列号去申请激活码激活软件。

3.3 提示请购买正版

答案1：用序列号去申请激活码激活软件就可以了，可免费申请激活无限套。

3.4 序列号在哪里？

答案1：电脑安装完软件之后打开软件会出现一个激活工具，这个工具上面的序列号就是需要复制去会员中心申请激活码的，申请之后系统自动发放激活码。

3.5 一个账号只能申请一个激活码吗？

答案1：不限数量，每一台电脑都可以申请激活码。

3.6 激活码在哪里查看？

答案1：登录【会员中心】——【授权管理】——【授权详情】查看。

3.7 申请激活码之后审核需要多久？

答案1：激活码是系统自动发放的，不用人工审核。 如果是在认证通过之后申请的激活码，就可以直接在授权详情里面查看。 如果是在认证通过之前申请的激活码，大概需要等30分钟左右，系统才会再次发放激活码。

3.8 使用了一段时间，激活码无效了什么原因？

答案1：应该是序列号变了，用新的序列号重新去会员中心申请一个激活码就可以了。

3.9 重装系统后就需要重新申请激活码吗?

答案1：重装系统之后只要序列号没有变化，就不需要重新授权。变了的话就需要重新授权申请。

3.10 激活码太麻烦了，怎么才能更方便激活软件使用？

答案1：有加密狗就不用提交激活了，加密狗是即插即用的，插上之后不需要激活就能使用软件。

3.11 要安装的那台电脑没有联网能激活使用吗？

答案1：可以的，加密狗可以直接激活，即插即用不绑定电脑。

答案2：先把软件安装包用U盘拷过去安装，安装好之后，把【激活工具】中的序列号复制到一个文件的文档里面，拷到有网络的电脑登录马克拉伯会员中心，用复制过来的序列号申请激活码，申请到之后再复制保存到TXT文档里面，拷贝回去激活软件就可以了

4、相机相关

4.1 SGVision支持的相机种类？

答案1：SGVision目前支持市面上绝大多数的相机品牌：DALSA（网口）、Basler（USB、网口）、映美精（USB、网口）、海康威视（USB、网口）、迈德威视（USB、网口）、大恒相机（DH系列）、大华相机（USB、网口）、JAI（USB、网口）、度申相机（USB、网口）、Windows免驱摄像头、支持Gige Vision协议的相机。SGVision绝大多数采用封装相机品牌方官方SDK的方式，性能更强劲。 暂未列出的相机品牌可选择用JAI相机驱动连接。如果安装后JAI不能连接说明SGVision不支持这款相机，建议更换相机。

4.2 可以支持多个相机吗？

答案1：支持，理论上不限数量.

4.3 没有相机，可以使用软件学习吗？

答案1：可使用软件自带的虚拟相机，只需要导入任意图片即可开始使用并熟悉软件算法流程。

答案2：没有相机也可能用虚拟相机熟悉，用本地图片文件夹就可以。

4.4 能用笔记本上的摄像头做测试吗？

答案1：可以用windows自带的摄像头，打开工程配置，相机选择摄像头方式打开。

答案2：部分连不上的看下有没有防火墙限制了使用摄像头之类的，笔记本的这种免驱摄像头一般是支持的，我们也试过。

4.5 相机配置后，启动程序提示未连接，怎么回事？

答案1：相机官方驱动也要安装，如未安装可到马克拉伯官网【下载中心】下载推荐的驱动版本。

4.6 支持的相机可否增加？

答案1：对于受众较多的相机品牌，可以考虑添加，但是需要时间，因为现在计划中还有挺多优先级比较高的功能在加。

4.7 提示相机检测错误，尺寸不符什么原因？

答案1：应该是设置算法的图片与虚拟相机（相机）图像尺寸不一样大。 只要保持两方图片尺寸大小相同就不会提示错误。

4.8 VGA接口的相机能使用吗？

答案1：目前我们仅支持网口或者usb接口。

4.9 非品牌的相机是不是没有办法调节相机的参数？

答案1：不一定，可以试试安装JAI驱动，【相机类型】选择“JAI”。

4.10 使用的虚拟相机，连接不上虚拟相机为什么？

答案1：【相机外设】【编辑】【相机配置】里的图像路径不对 正确路径为：D（软件安装盘）:/SGVision4/VirCam/TmpImage1/

答案2：路径下的文件夹里面没有图片。

4.11 相机连接正常，待机状态没有图像，显示“无图像”？

答案1：【相机参数】里面【触发模式】如果是硬件触发模式，需要修改为连续采集模式。

答案2：【显示】——【相机图像更新方式】下级目录中如果不是【自动切换】的改下。

4.12 用相机驱动打开有图像，用SG软件找不到相机？

答案1：应该是开着驱动打开的软件，相机就被驱动占用了，关掉驱动后再来打开软件。

4.13 usb免驱的相机怎么配置？

答案1：免驱相机选择使用摄像头模式打开试试，如果不行那就是目前该款相机暂不支持。

4.14 网络摄像头可以当相机用吗？

答案1：配置文件里面选择使用摄像头的方式打开软件，如果可以的话就行，相机连接失败就不行。

5、通讯外设

5.1 SGVision可以跟哪些通讯设备连接？

答案1：SGVision可通过RS232方式与SG-IO板进行通讯；可通过RS23或TCP的方式与其他第三方PLC、机器人进行通讯。可与任意支持自定义协议通讯的设备通讯。

5.2 SGVision可以和什么品牌的PLC通信？

答案1：只要支持modbus通信协议的都可以。基本上市面上的plc都可以直接或者间接支持modbus通信协议。 目前支持且测试正常的，有三菱的FX3系列（专用协议FX3）、Q系列（专用协议QnA系列2C帧）、FX5系列（专用协议SLMP），台达的DVP系列（标准协议Modbus ASCII），汇川的H2U\H3U系列（标准协议Modbus TCP），原则上与上述协议相同的PLC型号也可通讯。另外暂未支持专用协议的PL。

5.3 要怎么将数据发送出去？

答案1：可以通过串口将数据输出给PLC，串口也能无协议输出

6、软件应用

6.1 产品流水线在运动中能做检测吗？

答案1：可以的，有专门拍摄运动中的产品的相机全局相机，您可以去了解一下。如果情况允许的情况下流水线也可以设置在拍照的时候停一下拍完照再走。

6.2 创建文件失败是什么原因？

答案1：软件安装完之后默认的存储盘是D盘，文件夹保存产品数据、检测记录默认都是存储在D盘的，如果没有D盘就会报错，可以在“系统配置”中“路径”修改一下存储路径。

6.3 条码识别我编写完算法后如何导出和C++结合呢？

答案1：去检测记录文件里面读取。要设置相应的变量输出到检测记录文件中

6.4 希望软件增加、优化功能能否实现？

答案1：软件还在不断地更新。 用户提出的需求我们会好好评估，大家需求度比较高的一些功能，我们评估下可行性也会逐步考虑，会根据优先级顺序进行添加。

答案2：有比较着急，必须要增加一些特别功能的，也可以联系工作人员，咨询定制软件。

6.5 推荐使用什么光源？

答案1：光源的种类是非常多的，需要根据产品以及检测需求选择。

6.6 检测速度多快？

答案1：具体检测速度的快慢和设置的算法的复杂程度和电脑主机配置高低挂钩，如果设置的算法没有很复杂，一分钟检两三百个是没问题的。

目前我们自己做的项目里，一分钟6个相机同时检测，每分钟每个相机检300次有做过，相当于一分钟检测1800次左右。

6.7 能做尺寸测量吗？

答案1：SGVision就可以在流水线上实时检测每个样品的尺寸，并且实现对OK品和NG品分拣，所有的不良品都会单独保存方便往后筛查。

6.8 外观缺陷检测能做吗？

答案1：外观的缺陷，气泡划痕以及脏污都是可以检测的，具体的难易程度主要是打光条件样品拍摄成像越好，与不良区分越明显算法就相对应也比较好设置

6.9 SGVision可以自己写一些非标准的算法吗？比如集成opencv，halcon

答案1：暂时还未开放用户自定义算法的功能，目前只能使用软件上现有的算法。

6.10 SGVision精度最高能达到多少，受什么因素影响？

答案1：限制精度的主要还是硬件，软件基本上不会拖后腿，能做到亚像素级别。

6.11 产品太大，能不能拼接图片检测？

答案1：目前只有个别品牌相机支持图像拼接功能，并且只能是同一个相机连续拍照。不支持不同相机的图像拼接，

7、常见报错

7.1 Node not writable什么原因？

答案1：可能相机重复打开了

7.2 检测图与参考图是否有相同尺寸？ROI是否超出范围？

答案1：图片大小不一致导致的，删掉以前尺寸不一样的基准图，模板图，参考图，重新添加

7.3 部分数据缺失或不正确，请重置数据集以避免未知的错误。

答案1：一般是删除了算法，但是变量中有引用到这个算法。进到编辑算法，就知道具体哪个报错了。

7.4 所引用的图像与变换数据不完整，请对所引用到的算法经测试！

答案1：是因为可能没点过测试，内存里面还没有匹配数据，是要点一下测试才有数据，因为它们有引用关系，被引用的数据不存在

7.5 相机打开失败，提示错误码 -13

答案1：相机 IP 不网络中其它主机 IP 冲突；

答案2：相机被其它主机占用。